Scheda di Valutazione-Soddisfazione Cliente Azienda *
Persona Contattata: *
Incarico *
Data *
Accessibilità: Facilità con cui il cliente riesce a mettersi in contatto con un Responsabile della ditta Anelotti Oreste * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Comunicazione: Disponibilità e Qualità delle informazioni trasmesse * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Flessibilità: Capacità di Adeguarsi alle richieste contingenti ed alla realizzazione di varianti in corso d’ opera * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Efficienza: Capacità di Raggiungere l’obbiettivo con il minor dispendio di risorse per il Cliente * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Competenza: Capacità di Recepire le esigenze esplicite ed implicite del cliente e di tradurle nel prodotto e servizio reso * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Affidabilità: Livello di Qualità minimo del prodotto o servizio tale da garantire la funzionalità prevista dal progetto per il tempo stabilito * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Assistenza: Capacità e Qualità dell‘Intervento necessario per la risoluzione d’eventuali non conformità * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Documentazione: Livello di Qualità in termini di completezza e chiarezza della documentazione consegnata al cliente * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Termini di Consegna: Puntualità nella Consegna * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Congruità del Prezzo: Rapporto tra Qualità globale della fornitura e prezzo pagato * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
GLOBALMENTE Quanto Vi Sentite Soddisfatti? * 5 - Completamente Soddisfatto 4 - Molto Soddisfatto 3 - Soddisfatto 2 - Suff. Soddisfatto 1 - Poco Soddisfatto 0 - Per Niente Soddisfatto
Pensa di Rivolgersi ancora in Futuro alla galvanica Anelotti Oreste? * Si No
Consiglierebbe la galvanica Anelotti Orestealle altre Aziende? * Si No
Trattamento d’interesse oltre a quelli proposti *
Rispetto alla concorrenza qual’è il fattore vincente della galvanica Anelotti Oreste? *
Rispetto alla concorrenza, quale fattore dovrebbe migliorare? *
5 + 0 = ? Si prega di risolvere la semplice equazione *